“這里可以直觀看到實(shí)時(shí)充電的進(jìn)度和價(jià)格，環(huán)境舒適且有科技感，還能同時(shí)辦理內(nèi)地和澳門的用電業(yè)務(wù)，非常方便。”10月28日下午，居住在橫琴粵澳深度合作區(qū)“澳門新街坊”的唐女士來到南方電網(wǎng)廣東珠海橫琴供電局澳門客戶服務(wù)中心（以下簡稱“服務(wù)中心”），在“琴澳辦”專區(qū)辦理了電費(fèi)代扣業(yè)務(wù)后，申請辦理澳門地區(qū)的充電樁業(yè)務(wù)。珠海橫琴供電局客戶經(jīng)理核準(zhǔn)后，將相關(guān)業(yè)務(wù)傳遞至澳門電力公司跟進(jìn)。
不久前，服務(wù)中心這一內(nèi)地首個(gè)融合澳門特色的供電服務(wù)窗口正式對外開放。服務(wù)中心配有歐標(biāo)、國標(biāo)充電樁，且距離“澳門新街坊”不到1公里，距離橫琴口岸車程僅7分鐘，方便內(nèi)地和港澳的新能源車主快捷充電。服務(wù)中心還為客戶營造了溫馨、便捷的服務(wù)環(huán)境，當(dāng)客戶在等候汽車充電時(shí)，可以享用咖啡角、書屋等設(shè)施，并能通過大屏數(shù)據(jù)，查看車輛的充電進(jìn)度狀態(tài)。
服務(wù)中心是粵澳兩地深化電力合作的一個(gè)縮影，也是橫琴粵澳深度合作區(qū)管理機(jī)構(gòu)正式掛牌三年來，南方電網(wǎng)公司在合作區(qū)高水平打造以數(shù)字電網(wǎng)為承載的新型電力系統(tǒng)示范、高品質(zhì)打造接軌國際的世界一流用電營商環(huán)境窗口、高標(biāo)準(zhǔn)打造支撐全綠色動力的能源電力碳中和標(biāo)桿，是助力合作區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的生動寫照。
南方電網(wǎng)公司以優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，支撐發(fā)展促進(jìn)澳門經(jīng)濟(jì)適度多元的新產(chǎn)業(yè)、助力建設(shè)便利澳門居民生活就業(yè)的新家園，強(qiáng)化規(guī)則銜接、機(jī)制對接，為支持澳門更好融入國家發(fā)展大局、滿足合作區(qū)居民高品質(zhì)用電需求貢獻(xiàn)央企力量。
服務(wù)澳人澳企 為“琴澳一體化”加速
背靠小橫琴山，面向天沐河的橫琴“澳門新街坊”項(xiàng)目是粵澳兩地合作建設(shè)的綜合民生工程，為澳門居民提供優(yōu)質(zhì)的生活空間和服務(wù)。
自今年1月2日，“澳門新街坊”為首批澳門業(yè)主發(fā)放房產(chǎn)證和新房鑰匙以來，“澳門新街坊”的吸引力日益增強(qiáng)，合作區(qū)的“煙火氣”變得濃厚。
數(shù)據(jù)是最好的佐證——“澳門新街坊”居民用電量從今年1月到9月已增長超17倍。
致力于加快建設(shè)便利澳門居民生活就業(yè)的新家園，珠海橫琴供電局全力打造整合“粵澳”特色的優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)模式，通過建設(shè)歐標(biāo)充電接口的充電樁、與澳門電力公司實(shí)現(xiàn)互相收資的“琴澳辦”模式、全國首個(gè)“三語四體”電力客戶服務(wù)平臺、外幣POS機(jī)電費(fèi)支付渠道、多語種紙質(zhì)賬單等方式，讓澳門同胞來到合作區(qū)后能體驗(yàn)到南方電網(wǎng)滿滿的誠意。
以“澳門新街坊”為例，珠海橫琴供電局在硬件上為其建設(shè)小區(qū)充電站，配置6個(gè)22千瓦歐標(biāo)和2個(gè)15千瓦國標(biāo)充電樁，澳門居民使用充電樁接電更便捷、更省錢、更安全。此外，珠海橫琴供電局還在澳門新街坊“長者服務(wù)中心”設(shè)立供電服務(wù)專屬坐席，讓澳門居民在小區(qū)內(nèi)就能享受一站式的供電服務(wù)。
除了為琴澳居民提供“暖心服務(wù)”外，在粵澳兩地經(jīng)濟(jì)、民生合作不斷加深的背景下，珠海橫琴供電局還推出一系列惠企利企的措施，致力優(yōu)化用電營商環(huán)境。
“這份用電情況分析報(bào)告詳細(xì)地提供了安全用電、節(jié)能環(huán)保等方面的有效建議，幫助我們更智慧地用電，感謝你們的分析和講解服務(wù)。”近日，在橫琴的澳門投資企業(yè)勵(lì)駿龐都廣場相關(guān)負(fù)責(zé)人龐先生對主動上門“把脈問診”的珠海橫琴供電局客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)表示了感謝。
龐先生所說的這份報(bào)告是珠海橫琴供電局根據(jù)企業(yè)用電數(shù)據(jù)和用電檢查情況，從電費(fèi)電價(jià)政策、安全用電和綠色用電三大方面給出的針對性和可行性建議。這份報(bào)告相當(dāng)于一份企業(yè)用電的“體檢報(bào)告”，企業(yè)可以及時(shí)了解政策要點(diǎn)和注意事項(xiàng)，用電更省心。
而這僅僅是珠海橫琴供電局聚焦服務(wù)琴澳企業(yè)用電需求的其中一例。
為不斷優(yōu)化合作區(qū)用電營商環(huán)境，珠海橫琴供電局還創(chuàng)新推出大客戶辦電“見面辦成”快捷服務(wù)模式，用戶報(bào)裝當(dāng)天就能實(shí)現(xiàn)裝表送電，讓琴澳企業(yè)感受到“橫琴速度”。
值得一提的是，接下來，珠海橫琴供電局將在合作區(qū)打造“濠滿意”供電服務(wù)品牌，突出展示南方電網(wǎng)供電可靠、辦電便捷、綠色低碳、趨同澳門等融合粵澳特色的供電服務(wù)，讓合作區(qū)琴澳客戶“用電濠滿意，生活好滿意”。
高可靠供電 用電“無感知”
隨著琴澳一體化建設(shè)步伐加快，合作區(qū)人氣越來越足。橫琴馬拉松、橫琴天沐河2024盛夏音樂會、長隆海洋王國……豐富多彩、多元交融的琴澳文化生活，離不開電力賦能。
高可靠供電是橫琴粵澳智慧能源深度合作示范區(qū)建設(shè)目標(biāo)之一，也是支撐合作區(qū)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展的重要支柱。
“2023年，橫琴粵澳深度合作區(qū)供電可靠率先實(shí)現(xiàn)‘7條9’（99.99999%），全年中壓用戶平均停電時(shí)間2.5秒/戶，低壓0.98秒/戶，可靠性已進(jìn)入世界領(lǐng)先行列。”珠海橫琴供電局負(fù)責(zé)人表示，這一成績代表珠海橫琴供電局從網(wǎng)架技術(shù)到運(yùn)維管理均已達(dá)到客戶“近零”停電的水平。
朝著全面建設(shè)安全、可靠、綠色、高效、智能的現(xiàn)代化電網(wǎng)的目標(biāo)，2024年以來，南方電網(wǎng)公司在橫琴的輸電、變電、配電、用電以及新能源等多領(lǐng)域，開展“電鴻”物聯(lián)操作系統(tǒng)的試點(diǎn)應(yīng)用，積極推動新型能源體系和新型電力系統(tǒng)建設(shè)。
“我們著力推動電網(wǎng)數(shù)字化、智能化建設(shè)，以科技賦能提升運(yùn)維管理。”珠海橫琴供電局副總經(jīng)理劉堯介紹，目前，該局在橫琴邊端側(cè)建成“廣泛連接、數(shù)智驅(qū)動、開放共享”的橫琴特色數(shù)字電網(wǎng)應(yīng)用平臺，支撐合作區(qū)電網(wǎng)“數(shù)智化”管理生態(tài)建設(shè)。
劉堯介紹，應(yīng)用平臺實(shí)現(xiàn)對電網(wǎng)“脈動”的實(shí)時(shí)監(jiān)測，生產(chǎn)指揮中心能夠第一時(shí)間接收設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)變化、電能質(zhì)量波動等方面的異常信號并迅速響應(yīng)。此項(xiàng)技術(shù)的應(yīng)用，成功實(shí)現(xiàn)今年合作區(qū)村居、小區(qū)試點(diǎn)區(qū)域內(nèi)零重過載、零故障、零投訴。
此外，珠海橫琴供電局還完成自動化遠(yuǎn)程運(yùn)維的升級，在線上即可有效提升故障判斷能力，為區(qū)域內(nèi)電力用戶提供更加穩(wěn)定和高效的服務(wù)，在智能電網(wǎng)建設(shè)和遠(yuǎn)程運(yùn)維技術(shù)應(yīng)用方面邁出了重要一步。
搭建共享實(shí)驗(yàn)室 發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力
創(chuàng)新不止于此。綠色能源是未來發(fā)展的大勢所趨，南方電網(wǎng)立足粵港澳地區(qū)資源稟賦和能源領(lǐng)域綠色低碳轉(zhuǎn)型需要，聯(lián)合澳門高校、科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)等，在合作區(qū)建設(shè)了全國首個(gè)粵港澳能源電力科研共享實(shí)驗(yàn)室——橫琴數(shù)字零碳島共享實(shí)驗(yàn)室，以更加清潔、安全、可靠、智能的電力服務(wù)推動粵澳兩地融合發(fā)展。
橫琴數(shù)字零碳島共享實(shí)驗(yàn)室在橫琴設(shè)置了新能源并網(wǎng)、先進(jìn)輸電、智慧城市配用電等三個(gè)實(shí)體基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)平臺，深度鏈接多個(gè)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、全國能源領(lǐng)域領(lǐng)軍人才等研究資源，重點(diǎn)圍繞海上風(fēng)電、分布式光伏、新型儲能、智能配用電、智慧用能等方面開展科研攻關(guān)。
在這里，來自粵澳兩地的科研工作者們能接觸到涵蓋“源網(wǎng)荷儲碳數(shù)”能源全產(chǎn)業(yè)鏈的技術(shù)、設(shè)備、場景、人才、項(xiàng)目資源，更高效地開展科學(xué)研究、試驗(yàn)檢測和實(shí)景驗(yàn)證。
實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人表示，接下來，實(shí)驗(yàn)室將進(jìn)一步完善開放共享機(jī)制，深化粵澳兩地能源交流合作，促進(jìn)創(chuàng)新鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、資金鏈和人才鏈深度融合，構(gòu)建開放型區(qū)域協(xié)同創(chuàng)新共同體，推動能源領(lǐng)域數(shù)字化綠色化協(xié)同轉(zhuǎn)型，因地制宜發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，服務(wù)粵港澳大灣區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。
