鐵路公安部門為了方便旅客乘車，特意在售票大廳內(nèi)為忘帶身份證的旅客辦理臨時身份證。可誰知，這一便民的舉措在河北承德星期一這天卻“休息”了。　　

　　1月21日上午(星期一)，記者接市民熱線電話反映稱：因忘帶身份證，其準(zhǔn)備在承德火車站售票大廳內(nèi)的公安制證窗口辦理一張臨時身份證，可尋找、等候了近一小時仍沒見工作人員出現(xiàn)。　

　　記者當(dāng)天上午10時20分左右來到承德火車站公安制證窗口，發(fā)現(xiàn)里面的確沒有人，窗口也未標(biāo)示“離開”或“停止辦理”。詢問了售票大廳工作人員，得到的答復(fù)是，“我們不是一個系統(tǒng)，我們也找不到人。”

　　隨后，記者見到了反映問題的這位女士，她告訴記者：“剛才我到候車大廳那里詢問了車站派出所的電話，但打了幾次都沒人接，我實在是等不起了，所以放棄辦理，回家上網(wǎng)訂票試試。”

　　記者安慰這位女士，也許工作人員臨時有事兒走開一下，再等會兒。就這樣，記者陪那位女士又在窗口外等了1個小時。約11時30分左右，公安制證窗口依然沒有工作人員出現(xiàn)，無奈之下，記者與女士選擇離去。　

　　當(dāng)日下午4時左右，記者再次來到制證窗口，發(fā)現(xiàn)里面仍然沒有人。　

　　22日上午(星期二)，記者又一次來到承德火車站售票大廳內(nèi)的公安制證窗口，這回總算見到了一位身穿警服的女工作人員。該工作人員證實，“窗口星期一并不休息。” 　

　　隨后，記者來到北京鐵路公安處承德站派出所了解情況。據(jù)該所一王姓所長介紹，制證窗口沒有休息日，平時由兩名工作人員倒班。“對這個問題我馬上核實。今后如果臨時有事兒或吃午飯時間，要求工作人員設(shè)置標(biāo)示牌留下聯(lián)系電話，以便旅客能夠快速找到我們。”

（責(zé)任編輯：魏笑）