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      臺(tái)州靚號(hào)過戶被要求終身保底消費(fèi) 營(yíng)業(yè)廳:上面規(guī)定

      2019年01月02日 09:26   來(lái)源:錢江晚報(bào)   

        “靚號(hào)”過戶被要求終身保底消費(fèi) 最高等級(jí)每月保底889元、預(yù)存5萬(wàn)元,銷售方表示是按規(guī)定執(zhí)行業(yè)內(nèi)人士稱此舉是為杜絕號(hào)碼買賣,律師稱要看當(dāng)時(shí)簽約的具體規(guī)定

        想把自己的手機(jī)號(hào)碼轉(zhuǎn)戶給親戚朋友,本來(lái)是一件很平常的事。但是,最近,臺(tái)州的不少電信用戶卻發(fā)現(xiàn),在過戶時(shí)需要簽一份過戶條款,這在以前是沒有的。

        條款上規(guī)定,過戶所謂的手機(jī)靚號(hào)需要預(yù)存話費(fèi)且終身保底消費(fèi),在臺(tái)州椒江區(qū)電信部門,比如過戶一個(gè)有 “ABBA”的號(hào)碼,需要預(yù)存400元的話費(fèi),且終身保底消費(fèi)每月89元。

        “以前過戶沒有這個(gè)條款的,很方便就能過戶。”臺(tái)州市民王明(化名)這樣說(shuō),“我們覺得是霸王條款。”

        這幾天,臺(tái)州多地群眾到電信營(yíng)業(yè)部門反映維權(quán)。

        這樣的條款有什么依據(jù)和法律支持嗎?椒江區(qū)電信部門銷售負(fù)責(zé)人說(shuō),他們是按上面規(guī)定執(zhí)行的。但是,并沒有拿出相關(guān)的文件和依據(jù)。

        錢江晚報(bào)記者又了解到,由于用戶反應(yīng)強(qiáng)烈,這個(gè)新條款在臺(tái)州多地暫時(shí)沒有繼續(xù)推行。

        本報(bào)記者 史春波

        新政策:

        號(hào)碼過戶要簽終身保底條款

        2018年12月27日上午9點(diǎn)多,王明再次來(lái)到椒江區(qū)電信營(yíng)業(yè)廳,隨后,很多人也陸續(xù)趕來(lái)。

        他們是針對(duì)電信部門剛剛推出的一個(gè)過戶政策來(lái)維權(quán),已經(jīng)來(lái)了三天了,一直沒有得到說(shuō)法和答復(fù)。

        錢江晚報(bào)記者看到,這個(gè)新的過戶政策,是在轉(zhuǎn)戶時(shí)簽一份條款,按照不同的號(hào)碼等級(jí),預(yù)存不同的款額和不同的保底消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

        營(yíng)業(yè)廳出示的一張表格標(biāo)明了具體的標(biāo)準(zhǔn),比如級(jí)別最高的10級(jí)“*AAAAA”,預(yù)存款是50000元,保底消費(fèi)是每個(gè)月889元,消費(fèi)時(shí)間是長(zhǎng)期。比如“ABBA”屬于第3等級(jí),每月需要保底金額89元,預(yù)存款400元。

        為什么會(huì)出臺(tái)這個(gè)新政策?有什么依據(jù)?看到這個(gè)條款后,王明他們覺得很難理解。

        于是,一方堅(jiān)持要按新政策辦,不簽條款就不能過戶;一方堅(jiān)持不簽,需要解釋。僵持了好幾天,有時(shí)候,還等到了晚上。

        后來(lái),王明的一個(gè)朋友還是辦了,他的一個(gè)“第3等級(jí)”的號(hào)碼預(yù)存了400元。

        營(yíng)業(yè)廳:

        這是上面規(guī)定,我們只是按規(guī)執(zhí)行

        日前,錢江晚報(bào)記者也和幾位用戶來(lái)到椒江電信營(yíng)業(yè)廳。銷售部負(fù)責(zé)人表示,對(duì)于用戶們的反映,臺(tái)州電信部門很重視,經(jīng)過研究后,做出了這樣的處理。“首先,這是上面的規(guī)定,我們只是按規(guī)定執(zhí)行。”這名負(fù)責(zé)人表示。

        “什么規(guī)定?按照什么依據(jù)定的標(biāo)準(zhǔn)?文件有沒有?”有用戶這樣向他質(zhì)疑,“你拿出文件來(lái),我們就按照你們的規(guī)定辦。”這名負(fù)責(zé)人回答說(shuō),文件這邊沒有,但他們肯定是按規(guī)定執(zhí)行。“這也是一種趨勢(shì)。”電信部門有關(guān)人士表示,這個(gè)政策是為了杜絕號(hào)碼買賣。

        據(jù)記者了解,在實(shí)際中,有的人是把號(hào)碼過戶給自己的親友,但也有買賣靚號(hào)的人。

        這名負(fù)責(zé)人說(shuō),要辦過戶手續(xù),條款還是要按規(guī)定簽。但簽了以后可以按照老政策辦,他們會(huì)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽字解決。“這樣大家都好辦。”他說(shuō),不過,要在1月15日之前去辦理,15日以后就不管了。

        “為什么領(lǐng)導(dǎo)簽字了就能解決?”有用戶這樣質(zhì)疑。

        該負(fù)責(zé)人表示,這是他們的內(nèi)部程序,不要問得太清楚。他還表示,對(duì)于用戶們的意見,他們會(huì)向省公司反映。

        錢江晚報(bào)記者隨后表示提出采訪,這名負(fù)責(zé)人說(shuō),他們沒有接到采訪安排,要采訪,請(qǐng)報(bào)社發(fā)采訪函。

        當(dāng)天下午,王明告訴錢江晚報(bào)記者,記者走后,椒江電信部門領(lǐng)導(dǎo)接待了他們,但是同樣沒有明確依據(jù),不過,這名領(lǐng)導(dǎo)表示暫時(shí)不執(zhí)行新政策。

        律師:

        要先弄清楚簽約時(shí)的具體規(guī)定

        錢江晚報(bào)記者了解到,遇到這個(gè)新政策的,不僅是在椒江,臺(tái)州溫嶺、路橋等地均存在。

        去年12月31日,有多名電信用戶向錢江晚報(bào)記者反映,他們也遇到了同樣的“條款”,在維權(quán)反映。

        一名溫嶺用戶告訴錢江晚報(bào)記者,經(jīng)過他們的多次反映,當(dāng)?shù)仉娦挪块T也同意暫時(shí)不執(zhí)行新政策。

        記者在網(wǎng)上搜索相關(guān)公開報(bào)道發(fā)現(xiàn),關(guān)于手機(jī)靚號(hào)過戶,運(yùn)營(yíng)商大都存在一定門檻。成都商報(bào)去年曾報(bào)道,樂山一位男子想將母親含有4個(gè)3的號(hào)碼過戶給自己,被要求預(yù)存7500元話費(fèi)并且終身每月保底消費(fèi)289元,“之前無(wú)任何保底消費(fèi),為啥過個(gè)戶就要強(qiáng)制保底消費(fèi)?”對(duì)于他的質(zhì)疑,當(dāng)?shù)仉娦呕貞?yīng)稱,這是公司內(nèi)部規(guī)定。也有人曾因這個(gè)問題將運(yùn)營(yíng)商告上法庭,據(jù)新京報(bào)報(bào)道,2017年,寧夏梁先生使用的手機(jī)尾號(hào)為888,原定套餐到期后去聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳變更,被告知自己的號(hào)碼有終身保底消費(fèi)的限制。在幾次協(xié)商無(wú)果的情況下,他采取法律維權(quán),主要訴訟請(qǐng)求是要求法院確認(rèn)靚號(hào)終身保底消費(fèi)條款無(wú)效,當(dāng)時(shí)法院以該訴求是公益訴訟為由,駁回了起訴。

        就此,錢江晚報(bào)記者咨詢了浙江永聯(lián)律師事務(wù)所律師王峰。

        王律師表示,運(yùn)營(yíng)商自己出臺(tái)的政策,在法律層面對(duì)客戶不發(fā)生效力,理由是雙方為平等主體,彼此之間的權(quán)利義務(wù)只受限于國(guó)家法律法規(guī)和雙方的約定。因此公司出臺(tái)的政策如果沒有把內(nèi)容寫在合同里,或者未爭(zhēng)取客戶同意,對(duì)客戶不發(fā)生效力,當(dāng)然也就不可以限制用戶終身保底消費(fèi)了。但是如果客戶在辦理入網(wǎng)手續(xù)的時(shí)候,協(xié)議里明確此號(hào)碼需要終身保底消費(fèi),只要客戶簽字認(rèn)可,雙方的約定對(duì)合同當(dāng)事人就具有約束力。

        也就是說(shuō),是否終身保底消費(fèi),不是看公司的單方政策,而是看運(yùn)營(yíng)商和客戶的協(xié)議中是否有明確的約定。因此要維權(quán)的人首先要看自己入戶簽約時(shí),有沒有相關(guān)過戶方面的規(guī)定,如果沒有相關(guān)規(guī)定,電信方面出臺(tái)新的政策,是對(duì)用戶權(quán)益的限制,違反了契約。“用戶簽字同意的話,電信運(yùn)營(yíng)商就有了收費(fèi)依據(jù);如果用戶已經(jīng)違心簽字過戶的,可以提出撤銷或確認(rèn)該格式條款無(wú)效等法律途徑解決。”

        是否終身保底消費(fèi),不是看公司的單方政策,而看雙方協(xié)議中是否有明確約定。

        史春波

      (責(zé)任編輯:石蘭蘭)

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