中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)唐山5月3日訊(記者雷漢發(fā)、通訊員何志兵 李璟)近日，客戶王女士手拿大紅錦旗來到了建行唐山長寧道支行，對支行所轄高新技術(shù)開發(fā)區(qū)分理處負(fù)責(zé)人進(jìn)行表揚(yáng)，稱贊她是“熱情服務(wù)盡職盡責(zé)”。該行領(lǐng)導(dǎo)從客戶激動的話語中，逐漸了解了整個事情的原委。

    在2月的一天下午，高新技術(shù)開發(fā)區(qū)分理處網(wǎng)點負(fù)責(zé)人正在大堂值班，一名中年女性客戶拿著未到期的兩張1萬元的定期存單，準(zhǔn)備提前支取并進(jìn)行異地轉(zhuǎn)賬。網(wǎng)點負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)其神態(tài)異常，就機(jī)警的上前與該客戶攀談。

    客戶講了一個剛剛發(fā)生在她身上的事情。原來，客戶在上班時突然接到一位自稱是公安部某警官的電話，聲稱公安部已查出其參與了巨額洗錢活動，準(zhǔn)備對其進(jìn)行逮捕，此次電話目的就是為了核對其資料是否屬實。客戶當(dāng)時就亂了方寸，在電話中請求對方將此事調(diào)查清楚。此時自稱公安部的警官對其說：要想查明此事，必須將其所有存款都打到指定賬戶上進(jìn)行審核，并不能與任何人提及此事，如果確與此案無關(guān)該筆錢款將如數(shù)返還。在來網(wǎng)點之前，該女士已將在自己家附近某銀行存的兩萬元定期存款取出，打入了對方指定賬戶。

    聽完了客戶的講述，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人立即提醒：“你肯定是被騙了，必須馬上報警！”。該客戶一聽就著急的說不出話來，網(wǎng)點負(fù)責(zé)人見狀迅速撥打110，并將此事簡明扼要的敘述一遍。隨即110的同志趕到網(wǎng)點，對情況進(jìn)行了詳細(xì)了解，并將已經(jīng)有些不知所措的客戶帶回派出所協(xié)助調(diào)查。之后就出現(xiàn)了本文開頭感人的一幕，王女士對于該行能培養(yǎng)出如此“盡職盡責(zé)”的員工而表示衷心的感謝。

    僅2011年，建行唐山長寧道支行所轄網(wǎng)點就成功堵截了多起詐騙案件，為客戶挽回經(jīng)濟(jì)損失13萬余元。該行注重日常的風(fēng)險防范管理工作，所轄網(wǎng)點定期組織防搶、防盜、防詐騙等的演練。面對當(dāng)前復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)社會環(huán)境，銀行一線的員工更要擦亮眼睛，時刻警惕，嚴(yán)格規(guī)范各項規(guī)章制度，確保國家和客戶的資金財產(chǎn)安全，就如客戶王女士說的，做一名盡職盡責(zé)的“金融衛(wèi)士”。

（責(zé)任編輯：徐晶慧）